Teslimat ve İade Koşulları

• Sitedeki fiyatlar Kastaş euro liste fiyatından hesaplanır ve güncel euro kuru üzerinden TL'ye çevrilir.
• Gösterilen tüm tutarlar KDV hariçtir. Sipariş özetinde %20 KDV ayrı satır olarak hesaplanır.
• Kur gün içinde değiştiği için sayfada gördüğünüz tutar bağlayıcı bir teklif değildir; teyit anındaki kur ve tutar geçerlidir. Teyit görüşmesinde tutarı sizinle netleştirmeden sipariş kesinleşmez.
• Sitede online ödeme alınmaz; kredi kartı veya banka hesabı bilgisi istenmez, saklanmaz.
• Faturalandırma için firma unvanı ile vergi dairesi ve numarasını sipariş formunda iletmeniz yeterlidir.

Gönderiler anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Dilerseniz kendi kargo anlaşmanızı kullanabilir, gönderiyi alıcı ödemeli olarak isteyebilirsiniz; tercihinizi sipariş notuna yazabilir ya da teyit görüşmesinde belirtebilirsiniz.

Kargo ücreti ve teslim günü; kalemlerin stok durumuna, adet ve ağırlığa, teslimat adresine ve seçtiğiniz gönderim şekline göre değişir. Bu yüzden burada sabit bir gün veya ücret vermiyoruz — ikisini de sipariş teyidinde birlikte netleştiriyoruz.

Teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya eksik varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bizi arayın; tutanak olmadan kargo firmasına hasar başvurusu yapmak zorlaşır.

Standart katalog ürünleri: orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilir. İade talebini ürünü göndermeden önce telefonla bize iletin; ürünün hangi adrese, hangi gönderim şekliyle geleceğini birlikte belirleyelim.

İade alınmayan durumlar: özel veya ısmarlama ölçüde tedarik edilen ürünler iade alınmaz. Aynı şekilde ambalajı açılmış, montajı yapılmış ya da montaj denemesi sırasında deforme olmuş sızdırmazlık elemanları da iade kapsamı dışındadır — keçe bir kez yuvasına takıldığında geometrisi kalıcı olarak değişir.

14 günlük cayma hakkı hakkında: mesafeli sözleşmelerdeki 14 günlük cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici işlemlerine özgüdür. Ticari veya mesleki amaçla, firma adına faturalı yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmadığı için bu hak uygulanmaz; bu tür siparişlerde iade, yukarıdaki koşullar ve aramızdaki ticari mutabakat çerçevesinde değerlendirilir.

Sızdırmazlık elemanlarında en sık yaşanan sorun, ölçü veya malzemenin uygulamayla eşleşmemesidir. Sipariş vermeden önce teyit almanız hem sizin hem bizim için en hızlı yol:

• Elinizdeki parçanın iç çap – dış çap – yükseklik ölçülerini, mümkünse ürün kodunu hazırlayın.
• Çalışma basıncı, sıcaklık ve akışkan türünü paylaşın; uygun malzemeyi (PU, NBR, PTFE, POM) buna göre belirliyoruz.
• Ölçüden hangi ürünlerin çıktığını kendiniz görmek isterseniz Hesaplama Araçları sayfasındaki "Ölçüden Keçe Bul" aracını kullanabilirsiniz.

Gelen ürünün yanlış olduğunu düşünüyorsanız takmadan önce bizi arayın. Ürün kodunu ve ölçüyü birlikte kontrol eder, çözümü telefonda netleştiririz. Takılmış bir ürün iade edilemeyeceği için bu adım önemli.